Na das war ja mal wieder klar reden ständig von spielerschutz lassen aber Spieler ne halbe Million reinwerfen, alles nur Fassade wie in der Spielo, es geht nur ums Geld und nix anders. zu mir kam noch nie einer und sagte Hey du hast dich nicht mehr unter Kontrolle,oder deutet hin mal was dagegen machen Hilfe suchen oder so, obwohl die Bedienungen dafür extra geschult werden müssen, passieren tut meistens allerdings nichts. Die schauen in Ruhe zu wie du deine Kohle verbrennst das wars. Klar alt genug ist man aber sollte auf das spielverhalten hingewiesen werden wenn man übertreibt....dafür wurden die geschult...aber da passiert gar nix...traurig sowas, für Leute die geholfen werden sollte. Wir spielen fair heisst es von der Industrie, guten Morgen!

Ich kann dir aus Erfahrung sagen, dass kein Personal geschult wird.

Zumindest nicht bei den Spielhallen des deutschen Unternehmens mit der Sonne.
Habe dort selber eine Zeit lang für den Nebenverdienst gearbeitet und habe nie eine Schulung dazu erhalten. Dafür kann ich dir aber den Spielablauf von jedem Merkur Spiel erklären und zudem die Alternativspiele zu den Novos

Das Problem welches ich dort gesehen habe ist, dass man als Mitarbeiter nicht erkennen kann wieviel ein Gast verspielt hat.
Das ist dadurch bedingt, dass das Geld als Schein eingeworfen werden kann oder als Münze und die Gäste nicht immer die Scheine in Münzen wechseln.

Zum anderen kann man Menschen nur vor den Kopf gucken und selbst der Kleidungsstil oder andere Äußerlichkeiten ist kein Indiz für ein problematisches Verhalten.

Drei Beispiele:
Gast A fährt mit einem Porsche 3 x die Woche vor und wechselt 500 Euro bei dir.
Gast B kommt Anfang des Monats mit 2 vollen Einkaufstüten in die Halle die offensichtlich für den ganzen Monat reichen müssen.
Gast C kommt jeden Morgen um 5 - 10 Euro zu verspielen vor der Arbeit und um einen Kaffee zu trinken

Wer hat nun ein Problematisches Spielverhalten ?! - Es ist echt schwer zu sagen.
Als Bedienung siehst du auch nur was die Leute gewinnen, wenn Sie mit einem Eimer voller münzen du dir kommen.

Auch wenn ein Gast dir erzählt, dass er 200 Euro verspielt hat ist das kein Indiz. 1. wird in der Szene gerne übertrieben und Beträge von beginn an x10 gerechnet. Also eigentlich hat er "nur" 20 verspielt. Zum anderen kann man nicht beurteilen wie wichtig dieses Geld für die Person ist. Für den einen sind 20 Euro viel für den anderen sind 20 Euro nichts. Es kommt auf die Einkommenssituation an.
Da niemand einen Kontoauszug vorlegen muss, wo ich erkennen kann wofür das Geld gebraucht wird, kann auch niemand außenstehendes beurteilen wie problematisch das Spielverhalten ist.